Decisiones prácticas sobre la elección entre marcación manual y automatizada
Actualizado 2026-10-30 · Call Global Communications Inc
Planifica la elección entre marcación manual y automatizada con criterios claros: compara alternativas, requisitos y continuidad antes de elegir una línea.
Planifica la elección entre marcación manual y automatizada con criterios claros: compara alternativas, requisitos y continuidad antes de elegir una línea.
Dónde encaja la elección entre marcación manual y automatizada
Las colas, grupos y campañas dependen de tu centralita o marcador, mientras CallGlobal aporta el número y la conexión SIP.
Compara las opciones de la elección entre marcación manual y automatizada
El registro SIP utiliza el usuario y la contraseña de la línea: UDP/TCP 5060 o TLS 5061.
Comprueba el micrófono y la ruta de audio; las llamadas salientes consumen los minutos mensuales de la línea.
Protege las credenciales del panel y de SIP; compártelas únicamente con personas autorizadas.
| Característica | Softphone / marcador SIP | Marcador automático | Marcador predictivo |
|---|---|---|---|
| Quién marca | Una persona, número a número | El software, a partir de una lista | El software, varias líneas por agente |
| Usuario típico | Particulares, equipos pequeños, teletrabajadores | Recordatorios, notificaciones, campañas sencillas | Operación saliente con una plantilla amplia de agentes |
| Requiere agentes conectados | Sí, el usuario es el agente | No siempre (reproducción de mensajes) | Sí, un grupo de agentes |
| Llamadas simultáneas por agente | Una | Una o ninguna | Más de una, ajustadas por un algoritmo |
| Riesgo de llamadas abandonadas | Ninguna | Bajo a medio | Más alto; regulado en muchos países |
| Esfuerzo de configuración | Minutos | De horas a días | Varios días para instalación, ajustes y revisión normativa |
| Se conecta a los números mediante | Cuenta SIP | Troncal SIP | Troncal SIP |
| Ejemplos | Opciones de cliente: navegador, Zoiper, Linphone, MicroSIP o Bria | Disponible como modo de VICIdial y plataformas alojadas | VICIdial y soluciones comerciales para equipos de atención |
Antes de depender de la línea
Confirma con soporte la disponibilidad y provisión de la línea antes de depender de ella. No des por hecha la activación inmediata.
Esta línea no ofrece llamadas de emergencia y no debe sustituir un medio de contacto de emergencia.
Todo incluido en cada número
- ✓ Cada línea reúne SMS y llamadas entrantes sin límite, 500 SMS salientes y 1.000 minutos salientes por mes.
- ✓ La telefonía requiere configurar y conectar un proveedor; confirma el estado de tu línea antes de usar voz o SIP.
- ✓ El desvío redirige una llamada entrante hacia otro destino.
- ✓ El marcador web utiliza el navegador como interfaz para realizar llamadas.
- ✓ Puedes mantener la línea mediante renovaciones del periodo pagado; comprueba el saldo y la fecha de vencimiento.
- ✓ Durante 7 días puedes cambiar el número hasta 2 veces; el reembolso requiere que no haya llamadas ni SMS de uso.
Desde $1.80/mes · facturado anualmente ($21.60).
¿Qué condiciones tiene el cambio de una línea?
Durante 7 días puedes cambiar el número hasta 2 veces; el reembolso requiere que no haya llamadas ni SMS de uso.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo revisar sobre la elección entre marcación manual y automatizada?
¿Qué debo confirmar antes de ingresar fondos?
Países populares
Sigue leyendo
- Decisiones prácticas sobre el destino de las llamadas DID
- Decisiones prácticas sobre la clasificación de líneas VoIP y de operador
- Decisiones prácticas sobre la continuidad de una línea frente al uso temporal
- Decisiones prácticas sobre la conservación del acceso a WhatsApp
- Decisiones prácticas sobre las líneas gratuitas para atención internacional
- Decisiones prácticas sobre el destino alternativo de llamadas entrantes
- WhatsApp con un número propio de CallGlobal
- WhatsApp Business con un número propio de CallGlobal
- Telegram con un número propio de CallGlobal
- Signal con un número propio de CallGlobal