Escolhas práticas sobre a escolha entre discagem manual e automatizada
Atualizado 2026-10-30 · Call Global Communications Inc
Planeje a escolha entre discagem manual e automatizada com critérios claros: compare alternativas, requisitos e continuidade antes de escolher uma linha.
Planeje a escolha entre discagem manual e automatizada com critérios claros: compare alternativas, requisitos e continuidade antes de escolher uma linha.
Onde a escolha entre discagem manual e automatizada se aplica
Filas, grupos e campanhas são funções do seu PABX ou discador; a CallGlobal fornece a numeração e o acesso SIP.
Compare as opções de a escolha entre discagem manual e automatizada
O registro SIP usa o usuário e a senha da linha: UDP/TCP 5060 ou TLS 5061.
Confira o microfone e a saída de áudio; chamadas realizadas descontam os minutos mensais da linha.
Mantenha as senhas do painel e do SIP protegidas e restrinja seu acesso a pessoas autorizadas.
| Recurso | Softphone / discador SIP | Discador automático | Discador preditivo |
|---|---|---|---|
| Quem disca | Uma pessoa, número por número | O software, a partir de uma lista | O software, várias linhas por agente |
| Usuário típico | Para uso individual ou pequenas equipes distribuídas | Lembretes, notificações, campanhas simples | Contact centers de saída com muitos agentes |
| Precisa de agentes online | Sim, o usuário é o agente | Nem sempre (reprodução de mensagem) | Sim, um grupo de agentes |
| Chamadas simultâneas por agente | Uma | Uma ou nenhuma | Mais de uma, ajustadas por um algoritmo |
| Risco de chamadas abandonadas | Nenhum | Baixo a médio | Maior; regulamentado em muitos países |
| Esforço de configuração | Minutos | Horas a dias | Dias, mais ajustes e trabalho de conformidade |
| Conecta-se aos números via | Conta SIP | Tronco SIP | Tronco SIP |
| Exemplos | Opções de cliente: navegador, Zoiper, Linphone, MicroSIP ou Bria | Disponível como modo do VICIdial e de plataformas hospedadas | VICIdial e soluções comerciais para equipes de atendimento |
Antes de depender da linha
Confirme com o suporte a disponibilidade e o provisionamento antes de depender da linha. Não presuma ativação imediata.
A linha não atende chamadas de emergência e não substitui um meio próprio para esse atendimento.
Tudo incluído em cada número
- ✓ A linha inclui chamadas e SMS recebidos sem limite, 500 SMS enviados e 1.000 minutos de saída a cada mês.
- ✓ A telefonia exige configurar e conectar um fornecedor; confirme a situação da linha antes de usar voz ou SIP.
- ✓ O encaminhamento envia a chamada recebida a outro destino.
- ✓ O discador web usa o navegador como interface de chamadas.
- ✓ Mantenha a linha renovando o período pago; acompanhe o saldo e a data de vencimento.
- ✓ Nos primeiros 7 dias são permitidas até 2 trocas; o reembolso exige uma linha sem uso em chamadas ou SMS.
A partir de $1.80/mês · cobrado anualmente ($21.60).
Quais condições se aplicam à troca da linha?
Nos primeiros 7 dias são permitidas até 2 trocas; o reembolso exige uma linha sem uso em chamadas ou SMS.
Perguntas frequentes
O que devo conferir sobre a escolha entre discagem manual e automatizada?
O que devo confirmar antes de colocar saldo?
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