Những quyết định thực tế về lựa chọn quay số thủ công hay tự động

Cập nhật 2026-10-30 · Call Global Communications Inc

Lên kế hoạch cho lựa chọn quay số thủ công hay tự động theo tiêu chí rõ ràng: so sánh lựa chọn, yêu cầu và việc duy trì trước khi chọn số.

lựa chọn quay số thủ công hay tự động được dùng ở đâu

Hàng đợi, nhóm và chiến dịch do tổng đài của bạn xử lý; CallGlobal cung cấp số và kết nối SIP.

Đăng ký SIP bằng tên người dùng và mật khẩu của đường dây qua UDP/TCP 5060 hoặc TLS 5061.

Kiểm tra micrô và đầu ra âm thanh; cuộc gọi đi trừ vào số phút hàng tháng của đường dây.

Bảo vệ thông tin đăng nhập bảng điều khiển và SIP, chỉ cấp quyền cho người được phép.

Tính năng	Softphone / SIP dialer	Auto dialer	Predictive dialer
Ai quay số	Con người, từng số một	Phần mềm, theo danh sách	Phần mềm, nhiều đường cho mỗi tổng đài viên
Người dùng điển hình	Cá nhân, nhóm nhỏ, nhân viên làm từ xa	Nhắc lịch, thông báo, chiến dịch đơn giản	Contact center gọi ra với nhiều tổng đài viên
Cần tổng đài viên trực tuyến	Có, người dùng chính là tổng đài viên	Không phải lúc nào cũng cần (phát tin nhắn)	Có, một nhóm tổng đài viên
Số cuộc gọi đồng thời mỗi tổng đài viên	Một	Một hoặc không	Nhiều hơn một, được thuật toán điều chỉnh
Rủi ro cuộc gọi bị bỏ rơi	Không	Thấp đến trung bình	Cao hơn; bị quản lý ở nhiều quốc gia
Công sức cài đặt	Vài phút	Vài giờ đến vài ngày	Cần nhiều ngày cài đặt, tinh chỉnh và rà soát tuân thủ
Kết nối với số qua	Tài khoản SIP	SIP trunk	SIP trunk
Ví dụ	Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria, web dialer	Chế độ trong VICIdial và nền tảng được lưu trữ	VICIdial và giải pháp thương mại cho đội liên hệ

Xác nhận kho số và việc cấp đường dây với hỗ trợ trước khi dựa vào dịch vụ. Không mặc định kích hoạt tức thì.

Đường dây không hỗ trợ gọi khẩn cấp; hãy có phương tiện khác để liên hệ cứu hộ.

✓

✓ Mỗi đường dây có 500 SMS đi và 1.000 phút gọi đi mỗi tháng; cuộc gọi và SMS đến không giới hạn.
✓ Điện thoại cần nhà cung cấp được thiết lập và kết nối; xác nhận trạng thái đường dây trước khi dùng thoại hoặc SIP.
✓ Chuyển tiếp gửi cuộc gọi đến sang đích khác.
✓ Trình quay số web dùng trình duyệt làm giao diện gọi điện.
✓ Giữ đường dây bằng cách gia hạn kỳ đã trả tiền, đồng thời theo dõi số dư và ngày hết hạn.
✓ Trong 7 ngày đầu có thể đổi tối đa 2 lần; hoàn tiền yêu cầu số chưa dùng cho gọi điện hoặc SMS.

Chỉ từ $1.80/tháng · thanh toán theo năm ($21.60).

Trong 7 ngày đầu có thể đổi tối đa 2 lần; hoàn tiền yêu cầu số chưa dùng cho gọi điện hoặc SMS.

FAQ

Cần kiểm tra gì về lựa chọn quay số thủ công hay tự động?

Hàng đợi, nhóm và chiến dịch do tổng đài của bạn xử lý; CallGlobal cung cấp số và kết nối SIP.

Cần xác nhận gì trước khi nạp tiền?

Xác nhận kho số và việc cấp đường dây với hỗ trợ trước khi dựa vào dịch vụ. Không mặc định kích hoạt tức thì.

→