диагностика сбоев SIP: планирование и выбор

01

Где используется «диагностика сбоев SIP»

Для регистрации SIP используйте логин и пароль линии: UDP/TCP 5060 либо TLS 5061.

02

Различия в теме «диагностика сбоев SIP»

Начните проверку звука с G.711 PCMU либо PCMA на обеих сторонах соединения.

Если регистрация есть, а звука нет, проверьте NAT, межсетевой экран и RTP-трафик вашего оборудования.

Тоны для голосового меню передаются через RFC 2833 или SIP INFO в зависимости от настройки клиента.

Симптом	Вероятная причина	Решение
Регистрация не проходит, ответ 401 повторяется	Проверьте логин, пароль и случайные пробелы	Для регистрации SIP используйте логин и пароль линии: UDP/TCP 5060 либо TLS 5061.
403 Forbidden	Формат распознан, но аккаунт либо линия не разрешены	Для регистрации SIP используйте логин и пароль линии: UDP/TCP 5060 либо TLS 5061.
408 Request Timeout или нет ответа	Проверьте хост, доступность порта и DNS	Для регистрации SIP используйте логин и пароль линии: UDP/TCP 5060 либо TLS 5061.
Регистрация есть, но входящие не звонят	Привязка NAT истекла либо клиент приостановлен	Чаще обновляйте регистрацию, включите keep-alive, не усыпляйте клиент
Звук в одну сторону	NAT либо SIP ALG меняет адреса, RTP не проходит	Отключите SIP ALG, примените STUN/rport и разрешите исходящий UDP для RTP
Нет звука ни в одну сторону	Причина: несовместимые кодеки или полная блокировка RTP-трафика	Оставьте PCMU и PCMA, проверьте блокировки firewall и VPN
Звонок обрывается примерно через 30 секунд	ACK теряется из-за NAT или ALG	Повторите соединение без SIP ALG через TCP либо TLS
488 Not Acceptable Here	Нет общего кодека	Включите G.711 µ-law и A-law
Меню игнорируют нажатия клавиш	Несовпадение режима DTMF	Сначала события RTP по RFC 2833, затем SIP INFO
Прерывистый или «роботизированный» звук	Потеря пакетов или джиттер в сети	Для регистрации SIP используйте логин и пароль линии: UDP/TCP 5060 либо TLS 5061.

Codec order:   PCMU (G.711 u-law), PCMA (G.711 A-law)
Disabled:      G.729, G.722, Opus, GSM, iLBC
DTMF:          RFC 2833 / RFC 4733 (fallback: SIP INFO)
Transport:     UDP 5060  ->  TCP 5060  ->  TLS 5061
Re-register:   300 seconds or less behind NAT

03

Прежде чем полагаться на линию

Уточните наличие и подключение у поддержки, прежде чем рассчитывать на линию. Мгновенную активацию предполагать нельзя.

Экстренные вызовы не поддерживаются; для обращения в службы спасения необходим другой способ связи.

✓

Всё включено в каждый номер

✓ На линию ежемесячно предоставляются 500 исходящих SMS и 1 000 исходящих минут; входящие SMS и звонки не ограничены.
✓ Телефония требует настроенного и подключённого оператора; уточните статус линии до использования голоса или SIP.
✓ Переадресация отправляет входящий вызов на другой адресат.
✓ Веб-диалер использует браузер как интерфейс телефонных вызовов.
✓ Сохраняйте линию продлением оплаченного срока, контролируя остаток кошелька и дату окончания.
✓ В первые 7 дней доступны до 2 замен; возврат возможен, только если номер не использовался для звонков и SMS.

Цена $1.80/мес · оплата за год ($21.60).

Какие условия действуют при замене линии?

В первые 7 дней доступны до 2 замен; возврат возможен, только если номер не использовался для звонков и SMS.

FAQ

Частые вопросы

Что важно проверить в теме «диагностика сбоев SIP»?