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Escolhas práticas sobre o diagnóstico de falhas SIP

Atualizado 2026-10-30 · Call Global Communications Inc

Planeje o diagnóstico de falhas SIP com critérios claros: compare alternativas, requisitos e continuidade antes de escolher uma linha.

Onde o diagnóstico de falhas SIP se aplica

O registro SIP usa o usuário e a senha da linha: UDP/TCP 5060 ou TLS 5061.

Compare as opções de o diagnóstico de falhas SIP

sip.your-provider.example é um host ilustrativo. Use o servidor e as credenciais informados pelo fornecedor na sua conta.

Comece a configuração de áudio com G.711 PCMU ou PCMA habilitado nas duas pontas.

Mesmo com registro ativo, verifique NAT, firewall e o tráfego RTP usado pelo seu equipamento se não houver áudio.

Menus telefônicos podem receber tons por RFC 2833 ou SIP INFO, conforme os ajustes do cliente.

Sintoma	Causa provável	Solução
Registro falha e a resposta 401 se repete	Confira usuário, senha e espaços colados sem querer	O registro SIP usa o usuário e a senha da linha: UDP/TCP 5060 ou TLS 5061.
403 Forbidden	Formato reconhecido, mas conta ou linha sem autorização	O registro SIP usa o usuário e a senha da linha: UDP/TCP 5060 ou TLS 5061.
408 Request Timeout ou nenhuma resposta	Confira host, liberação da porta e DNS	Use sip.your-provider.example; teste TCP 5060 ou TLS 5061; teste outra rede
Registro concluído, mas nenhuma chamada recebida toca	A sessão NAT expirou ou o cliente foi suspenso	Renove o registro antes; ative keep-alive e mantenha o cliente aberto
Áudio de um lado só	NAT ou SIP ALG altera endereços; RTP não passa	Desative SIP ALG; use STUN/rport e libere UDP de saída para RTP
Sem áudio nos dois sentidos	Os codecs divergem ou RTP está totalmente bloqueado	Mantenha PCMU e PCMA; revise bloqueios de firewall ou VPN
A chamada cai depois de uns 30 segundos	ACK perdido por causa de NAT ou ALG	Desative o SIP ALG, mude para TCP ou TLS
488 Not Acceptable Here	Nenhum codec em comum	Ative G.711 µ-law e A-law
Os menus ignoram as teclas	Modo de DTMF incompatível	Tente primeiro eventos RTP via RFC 2833; depois SIP INFO
Áudio picotado ou robotizado	Perda de pacotes ou jitter na rede	Melhore a conexão: cabo ou Wi-Fi estável, sem uploads grandes nem VPN

Codec order:   PCMU (G.711 u-law), PCMA (G.711 A-law)
Disabled:      G.729, G.722, Opus, GSM, iLBC
DTMF:          RFC 2833 / RFC 4733 (fallback: SIP INFO)
Transport:     UDP 5060  ->  TCP 5060  ->  TLS 5061
Re-register:   300 seconds or less behind NAT

Antes de depender da linha

Confirme com o suporte a disponibilidade e o provisionamento antes de depender da linha. Não presuma ativação imediata.

A linha não atende chamadas de emergência e não substitui um meio próprio para esse atendimento.

✓

Tudo incluído em cada número

✓ A linha inclui chamadas e SMS recebidos sem limite, 500 SMS enviados e 1.000 minutos de saída a cada mês.
✓ A telefonia exige configurar e conectar um fornecedor; confirme a situação da linha antes de usar voz ou SIP.
✓ O encaminhamento envia a chamada recebida a outro destino.
✓ O discador web usa o navegador como interface de chamadas.
✓ Mantenha a linha renovando o período pago; acompanhe o saldo e a data de vencimento.
✓ Nos primeiros 7 dias são permitidas até 2 trocas; o reembolso exige uma linha sem uso em chamadas ou SMS.

A partir de $1.80/mês · cobrado anualmente ($21.60).

Quais condições se aplicam à troca da linha?

Nos primeiros 7 dias são permitidas até 2 trocas; o reembolso exige uma linha sem uso em chamadas ou SMS.

FAQ

Perguntas frequentes

O que devo conferir sobre o diagnóstico de falhas SIP?

O registro SIP usa o usuário e a senha da linha: UDP/TCP 5060 ou TLS 5061.

O que devo confirmar antes de colocar saldo?

Confirme com o suporte a disponibilidade e o provisionamento antes de depender da linha. Não presuma ativação imediata.

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