Decisiones prácticas sobre el diagnóstico de fallos SIP
Actualizado 2026-10-30 · Call Global Communications Inc
Planifica el diagnóstico de fallos SIP con criterios claros: compara alternativas, requisitos y continuidad antes de elegir una línea.
Planifica el diagnóstico de fallos SIP con criterios claros: compara alternativas, requisitos y continuidad antes de elegir una línea.
Dónde encaja el diagnóstico de fallos SIP
El registro SIP utiliza el usuario y la contraseña de la línea: UDP/TCP 5060 o TLS 5061.
Compara las opciones de el diagnóstico de fallos SIP
sip.your-provider.example es un host ilustrativo. Sustitúyelo por el servidor y las credenciales que te facilite el proveedor en tu cuenta.
Para la compatibilidad de audio inicial, utiliza G.711 PCMU o PCMA en ambos extremos.
Un registro correcto no garantiza audio: revisa NAT, cortafuegos y el tráfico RTP que utiliza tu equipo.
Los menús telefónicos pueden recibir tonos mediante RFC 2833 o SIP INFO, según la configuración del cliente.
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Falla el registro y se repite la respuesta 401 | Comprueba usuario, contraseña y espacios pegados por error | El registro SIP utiliza el usuario y la contraseña de la línea: UDP/TCP 5060 o TLS 5061. |
| 403 Forbidden | Formato reconocido, pero la cuenta o la línea no están autorizadas | El registro SIP utiliza el usuario y la contraseña de la línea: UDP/TCP 5060 o TLS 5061. |
| 408 Request Timeout o sin respuesta | Revisa el host, la apertura del puerto y DNS | Usa sip.your-provider.example; prueba TCP 5060 o TLS 5061; prueba en otra red |
| Registro correcto, pero ninguna llamada entrante suena | La sesión NAT ha caducado o el cliente está suspendido | Renueva el registro antes; activa keep-alive y evita suspender el cliente |
| Audio en un solo sentido | NAT o SIP ALG altera direcciones; el tráfico RTP no pasa | Desactiva SIP ALG; usa STUN/rport y permite UDP de salida para RTP |
| Sin audio en ningún sentido | Los códecs no coinciden o RTP está completamente bloqueado | Deja PCMU y PCMA; revisa bloqueos del firewall o VPN |
| La llamada se corta hacia los 30 segundos | El ACK se pierde por el NAT o el ALG | Desactiva el SIP ALG y cambia a TCP o TLS |
| 488 Not Acceptable Here | No hay ningún códec en común | Activa G.711 µ-law y A-law |
| Los menús ignoran las teclas pulsadas | Desajuste en el modo DTMF | Prueba primero eventos RTP según RFC 2833; después SIP INFO |
| Audio entrecortado o robótico | Pérdida de paquetes o jitter en la red | Mejora la conexión: cable o Wi-Fi estable, sin subidas grandes ni VPN |
Codec order: PCMU (G.711 u-law), PCMA (G.711 A-law)
Disabled: G.729, G.722, Opus, GSM, iLBC
DTMF: RFC 2833 / RFC 4733 (fallback: SIP INFO)
Transport: UDP 5060 -> TCP 5060 -> TLS 5061
Re-register: 300 seconds or less behind NATAntes de depender de la línea
Confirma con soporte la disponibilidad y provisión de la línea antes de depender de ella. No des por hecha la activación inmediata.
Esta línea no ofrece llamadas de emergencia y no debe sustituir un medio de contacto de emergencia.
Todo incluido en cada número
- ✓ Cada línea reúne SMS y llamadas entrantes sin límite, 500 SMS salientes y 1.000 minutos salientes por mes.
- ✓ La telefonía requiere configurar y conectar un proveedor; confirma el estado de tu línea antes de usar voz o SIP.
- ✓ El desvío redirige una llamada entrante hacia otro destino.
- ✓ El marcador web utiliza el navegador como interfaz para realizar llamadas.
- ✓ Puedes mantener la línea mediante renovaciones del periodo pagado; comprueba el saldo y la fecha de vencimiento.
- ✓ Durante 7 días puedes cambiar el número hasta 2 veces; el reembolso requiere que no haya llamadas ni SMS de uso.
Desde $1.80/mes · facturado anualmente ($21.60).
¿Qué condiciones tiene el cambio de una línea?
Durante 7 días puedes cambiar el número hasta 2 veces; el reembolso requiere que no haya llamadas ni SMS de uso.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo revisar sobre el diagnóstico de fallos SIP?
¿Qué debo confirmar antes de ingresar fondos?
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